亚虎娱乐是为上千家客户提供过企业品牌策划、品牌规划等品牌咨询服务的上海营销策划公司,致力于协助企业不断提升品牌资产,刷新品牌价值
亚虎娱乐是在中国策划界沉淀了20年的大平台。每年只为不超过10家的客户提供品牌营销策划等服务,分享网上营销方法、营销经验及营销行业的品牌策划资讯
首页> 新闻动态 > 品牌策划如何把握客户的价值

品牌策划如何把握客户的价值

2018-12-12 09:55:05

  如今品牌策划面临着这样一个问题,那就是对于企业品牌规划而言,他们面临着残酷的现实就是总的市场蛋糕就那么大了,分的人却越来越多,你分到的蛋糕必然会慢慢变少,甚至分不到蛋糕而活活饿死。

  移动互联网的总流量明明是在涨,但为什么说是下降呢?上海策划公司分析发现那是因为整个互联网快速增长的红利,或者说将市场开发用户总数越来趋于增长,而用户使用时长一天仅有24小时,这意味着个体流量增加愈发艰难,如果用蛋糕打个比喻,就是总的蛋糕就这么大了,你分得蛋糕就不会无端变多。

品牌策划如何把握客户的价值

  我们还可以再用一个公式来解释流量获取能力增速=互联网流量增速/竞争个体数量增速。

  首先定义流量的本质,流量的实际上是用户时间,也就是等于用户数与用户使用时间相乘。

  竞争数量在迅猛增加,流量的争夺本身就是竞争对手对用户时间的争夺。但当前的竞争对手概念已经有了一个绝对性的跨越,竞争对手已经上升到时间这个维度,谁与你抢占用户时间,谁就是你的竞争对手。

  如何解决这个问题,就是使用客户终身价值,也就是说在用户一生中,你能够从他身上获取的价值。我们要知道流量并不等于收益,而是用户的活跃度和用户支付的费用才是企业的收益,即是说引流而来的用户还有更重要的一点时变现。无法变现的用户就不是你的顾客,你即使引流再多也等于负数。

  如何才能把握住客户终身价值呢?除了抓客,跟客,引流,变现以外,最重要的是就属于留存了,当下的用户是自由的,消费更是随意没有目的,你只有把用户留存在你的平台下你才能把握住顾客终身价值,而怎么留住呢,现今没有比这更好的方式了,我们需要将用户的生活搬到虚拟互联网上,因此建立一个社区,这个社区有它的功能,有它的互动,有它的氛围和价值观,比如网易云都能做成社区,另外还有爱奇艺,酷我都在做社区留存用户,

  而除了打造社区以外,我们还需要捕捉多层需求,纵向延伸满足客户的价值,客户最终还是需要社区能够拥有满足他们互动或者愿意留下来的价值,而且用户需要的要多得多,这其中很重要的是社区要有它的价值观和符合这类用户的互动方式,用户在社区中产生内容会不断完善社区理论和企业的品牌。

品牌战略|品牌定位策划|广告策划公司|定位咨询|品牌咨询服务|营销战略咨询